Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

El presente sitio web es gestionado por Sendero — Hogar de Convivencia para Adultos Mayores, con domicilio en Calle 9 # 14-72, Centro, Neiva, Huila, Colombia. Para consultas, puede comunicarse al teléfono +57 608 357 9421 o al correo [email protected].

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web de Sendero, así como la contratación de nuestros servicios de hospedaje y acompañamiento para adultos mayores. Se aplican tanto a visitantes del sitio como a personas que soliciten información o formalicen un acuerdo de servicio con el Hogar.

Sendero ofrece servicios de naturaleza residencial, de hospedaje temporal y de compañía diurna, orientados a proporcionar un entorno cómodo, sociable y bien atendido para personas mayores. Estos servicios no constituyen servicios de salud, ni implican la prestación de asistencia médica, evaluación diagnóstica o actividades reguladas por el sistema de salud colombiano.

3. Uso del sitio web

El acceso a este sitio es libre y gratuito. Al utilizarlo, usted se compromete a:

• Emplear el sitio únicamente para fines lícitos y acordes con la normativa colombiana vigente.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas o datos del Hogar.
• No utilizar el sitio para difundir contenido falso, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Proporcionar información veraz cuando utilice el formulario de contacto.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al sitio en caso de uso indebido, sin previo aviso.

4. Descripción de los servicios

Sendero pone a disposición de las familias y sus personas mayores los siguientes servicios:

1. Visita Diurna Sendero: asistencia y compañía durante el día entre semana, con comidas y actividades sociales incluidas. Modalidad mensual con horario acordado con la familia.
2. Estancia Corta Easy Step: alojamiento en habitación amueblada por períodos de una semana o más, con alimentación, lavandería y acceso a espacios comunes.
3. Hogar Residencial Pathway: residencia permanente en un entorno ordenado y sociable, con acompañamiento continuo, habitación amueblada, alimentación variada, actividades culturales y acceso al jardín.

Las condiciones detalladas, precios y disponibilidad se confirman directamente con el equipo del Hogar. Los precios publicados en el sitio son referenciales y pueden variar según disponibilidad y necesidades específicas de cada residente.

5. Proceso de ingreso y acuerdo de servicio

El acceso a cualquiera de nuestros servicios requiere una visita previa al Hogar y la firma de un acuerdo de servicio entre Sendero y el familiar o representante legal del residente. Dicho acuerdo establece las condiciones particulares del servicio, la tarifa aplicable, las obligaciones de ambas partes y el procedimiento para modificar o finalizar el acuerdo.

La reserva de un lugar no queda formalizada mediante el formulario web; es necesario el contacto directo con el equipo del Hogar para confirmar la disponibilidad y acordar los detalles.

6. Tarifas y forma de pago

Los precios indicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los conceptos descritos en cada modalidad de servicio. Las tarifas se revisan periódicamente y cualquier ajuste se comunica con antelación razonable a las familias con acuerdos vigentes.

Las condiciones de pago (periodicidad, medios aceptados y fechas límite) se establecen en el acuerdo de servicio individual. Sendero no solicita pagos anticipados a través del sitio web.

7. Modificación o finalización del servicio

Cualquiera de las partes puede solicitar la modificación o finalización del acuerdo de servicio con un preaviso razonable, conforme a lo establecido en el acuerdo individual. Sendero se reserva el derecho de finalizar la prestación del servicio en caso de incumplimiento de las condiciones pactadas, con notificación previa a la familia.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Sendero — textos, imágenes, logotipos y diseño — son propiedad de Sendero o se utilizan con las autorizaciones correspondientes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

Sendero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web y no se hace responsable de pérdidas o perjuicios derivados de errores técnicos, acceso de terceros no autorizados o inexactitudes en la información publicada. Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero algunos datos (precios, disponibilidad) pueden requerir confirmación directa.

Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen por conveniencia; Sendero no controla su contenido y no asume responsabilidad por ellos.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que usted nos comparte se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Privacidad. Si desea ejercer sus derechos como titular de datos, puede contactarnos en [email protected].

11. Modificaciones de los términos

Sendero puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de la última actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por la legislación vigente en la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la prestación de los servicios se someterá en primer lugar a un intento de resolución amistosa. Si no fuera posible, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Neiva, Huila.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Sendero
Calle 9 # 14-72, Centro, Neiva, Huila, Colombia
Teléfono: +57 608 357 9421
Correo: [email protected]